项目概述

说起大家印象中的网络运维工程师，映入眼帘的或许是背着沉重的双肩包奔赴在祖国的大江南北进行不同的维护任务；也或许是为不同的客户在危急时现场进行IT救援工作；更有甚者是时常出入在客户昏暗的机房中进行着巡检工作。

有人会说网络运维工程师是电工，也有人会说网络工程师就是网管，还有人会说网络工程师就是装电脑和办公软件的。那么真实的网络运维工程师到底是什么样子的呢？以我公司在新疆中标的西部管道办公存储系统采购项目为例，通过一名一线工程师2021年疫情期间的全程参与的工作，给大家生动展示一个的售后人员所具备的基本素养与担当。

该项目中标于本年度Q4阶段，但由于地处偏远，厂家人员也是力有不逮。且处该项目所在区域由于民族文化完全不同，也为项目的推进也造就了一定困难。但我售后人员奉行职责所在，虽远必行的理念！在项目经理的大力支持下，于10月12日项目启动当天便从西安飞抵乌鲁木齐。

工程起初一切顺利，但第三天便因疫情要求单独隔离，由于时效较长，项目经理也因疫情原因无法到项目现场。为了不影响项目交付周期，公司授权现场工程师全权负责整个项目现场的整体组织、协调、实施工作；虽然看似一个人在战斗，但公司全体同仁均在幕后默默地支持，人事及各级领导的关心更是让身处一线的工程师抱着一颗炙热的、坚定不移的、出色完成任务的决心，一往无前。

荣誉见证实力

工程进行期间，为了进一步缩短交付时间，工程师克服困难将多台浪潮交换机搬到隔离酒店房间搭建测试环境，协调外包单位远程配合好，沟通客户传递组网优化方案。多重困难逐一克服，目标只有一个，就是务必在项目预定验收前完成配置工作，保证项目整体进度不受影响。

经过不懈的努力，在解除隔离当天完美的完成交换机替换工作，并协助整体项目完成了服务器、存储上架、虚机迁移、网络布线、标示标记等工作，并做到过程资料全程无遗漏。并就后续职责范围以外的工作进一步落地，包括配合客户进行资产清理、序列号统计以及旧设备下架等工作，按照项目既定要求圆满的完成了工作任务，同时获得客户的高度认可与来函进行表扬。

施工现场

售后工程师一个平凡却又不平凡岗位。他是中国这个广袤的大地上有千千万万的从业者中普通的一员；他的不凡在于一个优秀的售后工程师不光需要精通各类运维系统的过硬技术，同时又要像一名销售人员一样同客户及时有效的沟通，确保项目顺利实施，同时能够不断优化细节、满足客户实际的需求，也在彰显着企业专业的交付实力。

撰稿人：王飞